Expédition

1. Options de livraison au France:

Standard

Service porte à porte individuel (rez-de-chaussée). (Le chauffeur pourrait avoir besoin d'aide à la livraison). 

Des services supplémentaires peuvent être fournis dans la région de Londres uniquement :

  • Montage simple à partir de
  • Plancher supplémentaire à partir de
  • La collecte du carton n'est pas offerte.

Prestataires :

Recommandé : Pour tringles à vêtements, Tables jusqu'à 180cm de large.

Service de deux hommes 

Service de porte à porte de deux hommes.  (Aucune aide requise)

Le prix comprend :

  • Montage simple.
  • Livraison à n'importe quel étage.
  • Collection de cartons.

Fournisseurs :

Recommandé : Pour les tables de toutes tailles (surtout pour les tables de plus de 200 cm de large), les buffets, les grandes commandes sur mesure.

2. Livraisons internationales (en dehors du Royaume-Uni).

Nous n'offrons qu'un seul service de porte à porte individuel (rez-de-chaussée).

Vous serez avisé par courriel de la compagnie de transport qui livrera votre article une semaine avant la livraison. Vous serez avisé si la compagnie de transport sera changée.

Fournisseurs de services de livraison.

TNT - Service de porte à porte individuel

  • Suivi en ligne
  • Service porte à porte (rez-de-chaussée)
  • Heures d'ouverture de la livraison seulement
  • Trois tentatives de livraison. 

DPD - Service de porte à porte individuel (rez-de-chaussée)

  • Suivi en ligne
  • Vous serez contacté 24 heures avant la livraison.
  • Le créneau horaire de livraison sera fourni le jour de la livraison par courriel et par message texte.
  • Service porte à porte (rez-de-chaussée)
  • Heures d'ouverture de la livraison seulement
  • Trois tentatives de livraison. 

DT/DTS - Service de porte à porte individuel (rez-de-chaussée)

  • Le créneau horaire sera fourni la veille de la date de livraison par message texte ou par courriel.
  • Service porte à porte (rez-de-chaussée)
  • Délai de livraison de 8h à 22h.
  • Tentatives de livraison une fois par semaine. 

Délais de livraison expliqués

Une fois que vous aurez passé votre commande chez Cosywood, nous vous donnerons une estimation des dates de livraison de votre article. Comme toutes les commandes sont faites à la main par nos fabricants hautement qualifiés, les délais de livraison sont d'environ 3 semaines pour les articles d'entreposage et de 4 semaines pour les tables, les services de restauration et les commandes personnalisées. Elle commence le jour où vous recevez votre confirmation de commande.

Une fois que votre commande est prête

Une fois votre commande prête, nous vous contacterons pour vous indiquer les dates prévues de livraison de votre article. Une fois que la compagnie de transport vient chercher votre article dans notre atelier, nous vous contacterons pour vous indiquer la date de livraison au moins 1-2 jours avant la livraison.

Comment la compagnie de transport livre-t-elle?

  • Plan d'exécution planifié + appel téléphonique 20 à 40 minutes avant la livraison au numéro de téléphone mobile du client
  • Livraison porte-à-porte de marchandises délicates.
  • Habituellement, il n'y a qu'un seul chauffeur qui livre la marchandise. Une assistance pour porter les marchandises sera nécessaire lors de la livraison. Selon les règles de santé et de sécurité, la manipulation du poids d'une personne est strictement limitée.

Si vous n'êtes pas à la maison le jour de l'accouchement, il reste encore peu d'options:

  • Convenir avec quelqu'un d'autre d'être à la maison pour recevoir des biens.
  • Modifier l'adresse de livraison et la personne de contact.
  • Les marchandises peuvent être laissées dans un entrepôt libre-service local ou en lieu sûr dans la propriété du client.
  • Les marchandises peuvent être laissées chez un voisin.

Frais supplémentaires

Veuillez noter que notre prix de livraison standard ne comprend que la livraison au rez-de-chaussée jusqu'à la porte d'entrée/couloir. Si vous avez besoin d'aide pour transporter des marchandises jusqu'au premier étage et au-delà, des frais supplémentaires de 10 £ par étage vous seront facturés. Celui-ci sera payable directement au chauffeur à la livraison.

Veuillez vérifier le contenu de votre livraison en présence du transporteur ! Si les articles sont trouvés endommagés pendant le transport après le départ du transporteur, nous ne pouvons pas garantir un remplacement.

Si vous n'êtes pas en mesure d'aider le conducteur

Nous faisons appel à une société de transport tierce pour expédier nos produits à nos clients. Par conséquent, les entreprises de transport expédient tous nos produits en utilisant leur propre méthode d'expédition standard. Si vous avez besoin d'une personne supplémentaire, vous devrez trouver ou embaucher quelqu'un pour vous assister le jour de la livraison.

Si vous avez manqué votre livraison:

Habituellement, il n'y a qu'une seule tentative de livraison. Toutefois, si vous n'avez toujours pas été livré, la société de transport vous livrera l'article pour la deuxième fois la semaine suivante (des frais supplémentaires s'appliqueront).