Allgemeine Geschäftsbedingungen

RÜCKRUFAKTIONEN UND RÜCKSENDEGEBÜHREN

Bitte beachten Sie, dass Rücknahmegebühren anfallen, wenn Sie entscheiden, dass Ihr nicht fehlerhafter Artikel zurückgenommen oder zurückgegeben werden muss (außerhalb der Kontrolle von CosyWood). Diese Gebühr gilt auch, wenn Sie Ihre Bestellung am geplanten Liefertag stornieren.
Die Gebühr wird für jeden einzelnen Artikel berechnet und basiert auf der Kubikmetergröße dieses Artikels. Dies kann berechnet werden, indem man Höhe mit Breite mit Länge multipliziert, was eine Endsumme in m3 ergibt.

Die Rücksendegebühren betragen:

  • (Kubikmeter) = (pro Stück)

Sobald der Artikel zurückgenommen und an CosyWood zurückgeschickt wurde, werden wir die Rücksendegebühren abziehen und den ausstehenden Betrag erstatten.
Bitte beachten Sie, dass „kleine“ Artikel auf Ihre Kosten per Royal Mail of Parcel Force zurückgegeben werden können. Die Artikel müssen zur Unterschriftenlieferung und für den Wiederverkauf „intakt“ zurückgegeben werden. Eine Rückerstattung wird dann gewährt.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen in der Originalverpackung verpackt sein.
Für weitere Informationen oder wenn Sie eine Klärung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt!

Bestellungen

  • Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Holz.
  • Maßangefertigte Bestellungen erfordern eine Anzahlung von 50 % zum Zeitpunkt der Bestellung, um Ihre Bestellung zu bestätigen.
  • Wenn Artikel nicht auf Lager sind und eine Vorlaufzeit angeboten wird, benötigen wir eine Nachbestellung und die vollständige Zahlung vor der Lieferung.
  • Einzahlungen für handgemachte Maßanfertigungen sind nicht erstattungsfähig, sobald ein Produkt im Bau ist.
  • Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Details Ihrer Bestellung korrekt und für Ihre Anforderungen geeignet sind, einschließlich Maße, Abmessungen, Produkteigenschaften, Zugang und Lieferung. Wenn wir versuchen, eine Lieferung vorzunehmen und aufgrund von Größenbeschränkungen nicht in das Zimmer Ihrer Wahl gelangen können, wird eine Gebühr für Sie erhoben und nicht erstattet.
  • Alle unsere Möbel werden in Handarbeit nach den auf der Website angebotenen Maßen hergestellt, aber da alle Artikel handgefertigt sind, bitten wir Sie, eine Abweichung von +/- 5mm von den angegebenen Größen zu berücksichtigen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, uns zu weigern, einer Person oder einem Unternehmen zu dienen.
  • Bitte beachten Sie, dass wir keine Schecks akzeptieren - Es tut uns leid!

Stornierungen

  • Wenn Sie einen Artikel bestellen, der auf Lager ist, können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor der Lieferung stornieren und es fallen keine Kosten an, solange die Artikel nicht zur Lieferung versandt wurden.
  • Wenn Ihr Artikel in Handarbeit hergestellt wird und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, können Sie dies jederzeit bis zu 5 Tage nach Ihrer Bestellung tun, indem Sie uns kontaktieren (siehe Kontaktdaten auf der Website).
  • Wenn Sie Ihre Bestellung nach 5 Tagen stornieren, können Sie Ihre 50 %ige Anzahlung verlieren.


Lieferdetails

Die auf der Website angegebenen Lieferpreise sind für Großbritannien und Europa zutreffend. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über die Lieferung an andere Ziele.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre bestellten Möbelstücke in den Raum passen, für den sie bestimmt sind, dass sie durch alle Durchgänge zum Raum passen und dass es ausreichend Zugang gibt, damit unser Lieferfahrzeug die Lieferadresse erreicht. Wenn wir versuchen, eine Lieferung vorzunehmen und aufgrund von Größenbeschränkungen nicht in das Zimmer Ihrer Wahl gelangen können, wird eine Gebühr für Sie erhoben und nicht erstattet.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns über nicht standardisierte Lieferbedingungen zu informieren, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten können.
Bei Lieferbuchungen: Wenn Sie nach Vereinbarung von Lieferterminen mit uns nicht in der Lage sind, Ihre Möbelbestellung abzunehmen, können auch Rücklieferungskosten anfallen.
Sobald ein Liefertermin vereinbart ist und von Ihnen mehr als eine Woche im Voraus storniert wird, können Lagerkosten anfallen, die von Ihnen zu tragen sind.
Da Ihr Artikel handgefertigt ist, variieren die Lieferzeiten für den Artikel. Wenn Artikel auf Lager sind, können sie innerhalb von 14 Tagen an Sie geliefert werden. Wenn nicht, liegt die übliche Lieferzeit in der Regel bei 2-10 Wochen. Aus diesem Grund bitten wir Sie zu beachten, dass sich die Lieferzeiten unter diesen Umständen auf bis zu 20 - 24 Wochen erstrecken können, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können. Wir werden uns bemühen, Sie jederzeit auf dem Laufenden zu halten.
Ein volljährige Person muss an der Lieferadresse anwesend sein, um die ausgepackten Produkte sorgfältig zu überprüfen, zu unterschreiben und den Empfang in einem sicheren und zufriedenstellenden Zustand zu bestätigen. Bitte melden Sie Mängel bei der Lieferung.
Das Zustellpersonal wird die Zustellung nicht versuchen, wenn es Gesundheits- und Sicherheitsprobleme gibt oder wenn Schäden an Ihrem Haus entstehen können, und sie werden keine Türen und/oder Fenster entfernen.
Das Zustellpersonal behält sich das Recht vor, die Beförderung von Gegenständen innerhalb Ihres Hauses zu verweigern, wenn die Gefahr einer Beschädigung des Gegenstandes oder Ihres Hauses und Eigentums besteht. Sie sind für die Bewegung der Artikel verantwortlich.
Wir tragen das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, bis Sie sie erhalten. Die Produkte gehören Ihnen, wenn Sie sie erhalten und vollständig bezahlt haben.
Die letzte 50 % Zahlung ist vor der Lieferung Ihres Möbelstücks erforderlich. Bis zu dieser Zahlung gehört der Gegenstand rechtmäßig „CosyWood“. Wir sind berechtigt, den Gegenstand zurückzunehmen, wenn die Zahlung nicht erfolgt.

Retouren

  • Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Artikel zurücksenden möchten, solange sie nach der Lieferung nicht beschädigt sind, freuen wir uns über eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung und bieten eine Rückerstattung an. Bitte beachten Sie, dass Ihre anfänglichen Versandkosten nicht erstattet werden können - wenn eine kostenlose Lieferung gilt, finden Sie diese oben auf dieser Seite.
  • Wenn Sie maßangefertigte Artikel zurücksenden möchten, solange sie nach der Lieferung nicht beschädigt sind, freuen wir uns über eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung und bieten eine Rückerstattung von 50 %. Bitte beachten Sie, dass Ihre anfänglichen Versandkosten nicht erstattet werden können - wenn eine kostenlose Lieferung gilt, finden Sie diese oben auf dieser Seite.
  • Wenn Sie der Meinung sind, dass eines unserer Produkte von unbefriedigender Qualität ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (siehe Kontaktdaten auf unserer Website).
  • Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, werden wir uns bemühen, den Artikel zu ersetzen, ihn zur Reparatur oder Reparatur vor Ort mitzunehmen. Bei der Endabnahme wird, wenn nötig, ein Austausch durchgeführt. Der ursprüngliche Gegenstand wird entfernt.